وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت السلامة عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة البحرين

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع

المهام:

- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء
- تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم

القدرات المطلوبة

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالبحرين - وظائف البحرين

وظائف مشابهة