وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأمل العالمي عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا بموقع الجيزة.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن مسؤول خدمات عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات
- متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل

فرص عمل في خدمات العملاء بالجيزة - وظائف مصر

وظائف مشابهة