وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة السماء الساطعة مطلوب والتعيين فوري موظفة خدمة عملاء بمدينة الدار البيضاء.
وظائف الدار البيضاء و وظائف موظفة خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم خدمة مميزة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام برامج إدارة العملاء، القدرة على العمل ضمن فرق لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات تنظيم الوقت والمهام بشكل فعّال، القدرة على التعلم السريع لتقديم معلومات دقيقة، التعامل بلطف ولباقة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع، الالتزام بأخلاقيات العمل في تقديم الخدمة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، التعاون مع الزملاء لتحقيق رضا العملاء، تنظيم المواعيد وتحديد الأولويات، تقديم تقارير دورية عن جودة الخدمة، تحسين المهارات من خلال التدريب المستمر، متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة، تقديم التوجيه للعملاء عند الحاجة، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

وظائف بشهادة الثانوية للبنات في خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة