توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الزهور |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
من خلال بوابة الوظائف اعلنت الزهور عن وظائف جديدةتطلب مدير خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة الدار البيضاء
المهارات:
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
المهام:
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
الانشطة الوظيفية
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
القدرات المطلوبة
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone
- وظائف Chargé (e) du Supply Chain - Achats internationaux (Chargé de Supply Chain) - Chargé e du Supply Chain Achats internationaux