وظائف المغرب

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الزهور عن وظائف جديدة
تطلب مدير خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة الدار البيضاء

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

القدرات المطلوبة

- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة