وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالسلامة للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالرمس
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لإدارة المهام بشكل جيد
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل استفساراتهم بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل واحتياجات العملاء بكفاءة

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال والاحتياجات المحتملة للتحسين
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء وتسجيل استفساراتهم بدقة وفعالية
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل احترافي
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في أسرع وقت
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب التعامل مع العملاء وخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب مسؤول مركز اتصال للعمل في شركة بالرمس - وظائف الامارات

وظائف مشابهة