وظائف خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الصدارة |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | العلمين |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 15300 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرصة شاغرة جديدة من شركة الصدارة لفرصة عمل موظف خدمة عملاءاشتراطات الوظيفة :
موقع الشركة في العلمين - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين
المهارات:
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
المهام:
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
الانشطة الوظيفية
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
القدرات المطلوبة
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
وظائف خدمة عملاء بالعلمين - وظائف مصر
وظائف مشابهة
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء حكومية
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء اليوم
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء في الامارات
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء رابغ
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف مطلوب موظفين لوظائف خدمة عملاء ب