وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الصفوة عن توفر وظائف شاغرة بقطاع تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف دعم فني في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى مؤهلين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على توثيق المشكلات والحلول لضمان تحسين العمليات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد
- الالتزام بتقديم تدريب عملاء فعال على استخدام المنتجات والخدمات
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال
- مهارات التفاوض لتحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقات

المهام:

- حل المشكلات التقنية التي تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
- تطوير أدوات الدعم الفني لتحسين تجربة العملاء
- التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات المعقدة
- متابعة المشكلات حتى يتم حلها وتقديم التحديثات للعملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.

فيزا موظف دعم فني للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة