وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل رئيس خدمة العملاء بمنطقة باتنة لالمستقبل الرقمي
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

الإلمام باستراتيجيات خدمة العملاء وتطبيقها، القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء، القدرة على إعداد التقارير وتقديمها للإدارة، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل بفعالية، القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

قيادة فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف، إعداد التقارير الدورية وتقديمها للإدارة، تنظيم جداول العمل للفريق بشكل فعال، حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بفعالية وسرعة، تقديم التدريب والتوجيه للفريق لتحسين الأداء، متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين الخدمة، التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم، تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء، تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

وظائف رئيس خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة