وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُخبركم الوفرة عن Availability of Job Vacancies في مجالات مهام الوظيفة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء بموقع باتنة.

نحن نبحث عن مرشحين يتميزون بـ الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- التحليل المالي: القدرة على فهم وتحليل البيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

القدرات المطلوبة

- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

وظائف موظفين خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة