وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من التوجهات الرقمية , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال
القدرة على حل المشكلات
مهارات التنظيم
القدرة على العمل تحت الضغط
المعرفة باستخدام أدوات خدمة العملاء
مهارات التفاوض
القدرة على التعامل مع الشكاوى
مهارات الاستماع الجيد
القدرة على التعامل مع المعلومات بشكل دقيق
مهارات التعاطف مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
حل مشكلات العملاء
تقديم الدعم الفني
تحديث سجلات العملاء
التواصل مع الفرق الداخلية
متابعة طلبات العملاء
تقديم المشورة للمنتجات والخدمات
جمع ملاحظات العملاء
تحسين تجربة العملاء
تقديم تقارير الأداء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة