وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول النجاح الدائم إنها تدور على موظفين في قسم تخصص المجموعة.

نبحث عن أشخاص مبدعين للعمل في مدير خدمات العملاء في مدينة باتنة.

ندور على كفاءات لهم خبرة في التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
كذلك حب التحدي لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا مكافآت زينة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء، القدرة على تحليل البيانات والتقارير، مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين، مهارات البحث والتحليل، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة

المهام:

إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.

القدرات المطلوبة

- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف

وظائف مدير خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة