وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الأفق عن حاجتها إلى موظفين في تخصصات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية مدير متابعة الشكاوى في منطقة تبسة.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك المثابرة والاجتهاد لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز جذابة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر

المهام:

- إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة
- تقييم أداء الفرق في معالجة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة
- متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة

الانشطة الوظيفية

- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بتبسة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة