وظائف الاردن

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الإبداع المتواصل عن شواغر بها بوظيفة مدير خدمة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

مهارات قيادة الفرق وتحفيز الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين، معرفة عميقة بخدمة العملاء والاحتياجات السوقية، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مع العملاء، القدرة على تنفيذ خطط التدريب للموظفين، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان كفاءة العمل، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة

المهام:

تطوير استراتيجيات الخدمة لضمان رضا العملاء، إدارة الفرق العاملة في قسم خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات متكاملة، إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء، تقديم الدعم للموظفين لحل أي مشكلات تتعلق بالعمل، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها، تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات الفريق، إدارة الميزانيات المتعلقة بتكاليف الخدمة، التواصل مع الإدارة العليا حول استراتيجيات الخدمة والتحديات

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

فرص عمل مدير خدمة العملاء بعمان - وظائف الاردن

وظائف مشابهة