وظائف قطر

وصف الوظيفة

لشركة القيادة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة وادي مشيرب.
وظائف وادي مشيرب و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الإلمام بمنتجات الشركة وخدماتها بشكل شامل
- مهارات التحليل لحل المشكلات بفعالية
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- إعداد التقارير حول الأداء وتحليل البيانات

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.

القدرات المطلوبة

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

وظائف موظف خدمة عملاء بوادي مشيرب - وظائف قطر

وظائف مشابهة